Decisions Support System – DSS

DECISIONS SUPPORT SYSTEM

Hay mucha evidencia empírica que demuestra que los juicios intuitivos y las tomas de decisiones pueden estar alejados de lo óptimo y que empeoran a medida que incrementa la complejidad.

En muchas situaciones la calidad de las decisiones es importante; ayudar a reducir las deficiencias en las tomas de decisiones ha sido y sigue siendo el foco de atención  de varias ciencias. En disciplinas como estadística, economía o investigación operativa se han desarrollado métodos para tomar decisiones racionales.

Mas recientemente, estos métodos – a menudo mejorados con la aplicación de técnicas utilizadas en ciencias de la información, psicología cognitiva o inteligencia artificial – han sido implementados en forma de programas informáticos. A estos entornos se les denomina normalmente Sistemas de Soporte a Decisiones o DSS por sus siglas en inglés.

Los DSS, por tanto, son sistemas informáticos interactivos que ayudan a las usuarios en el momento de elegir o juzgar (tomar decisiones).

Decision Support System

Son especialmente valiosos en aquellas situaciones donde la información disponible es inabarcable para una persona que tenga que tomar una decisión y su intuición incompatible con la precisión requerida para una decisión óptima.

Los DSS pueden ayudar a superar las deficiencias cognitivas de las personas integrando varias fuentes de información, dando acceso inteligente a bases de conocimiento relevantes y ayudando en el proceso de estructurar decisiones.

También pueden emplear métodos de Inteligencia Artificial para resolver problemas heurísticos que no pueden tratarse con técnicas formales.

Una utilización adecuada de herramientas de toma de decisiones incrementa la productividad, la eficiencia y la eficacia  permitiendo tomar elecciones óptimas.

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